1. Tilbagetrækningstid

Sælgerens returpolitik, hvis produkter markedsføres på vores hjemmeside (i det følgende, "sælgeren"), varer 14 dage. Hvis der er gået 14 dage siden modtagelsen af ​​din ordre, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refusion, og du har ikke længere ret til at anmode om et afkast.

Du har ret til at trække sig tilbage fra denne kontrakt inden for fjorten dage uden at give en grund. Tilbagetrækningsperioden slutter fjorten dage efter den dag, du eller en tredjepart, der er udpeget af dig, som ikke er transportøren, har fysisk taget besiddelse af ejendommen eller den sidste ejendom, hvis det er en kontrakt, der bærer flere varer, som forbrugeren beordrede med en enkelt ordre, og som leveres separat. Hvis der er gået 14 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refusion eller en udveksling.

For at drage fordel af et afkast, skal emnet i din ordre være i samme tilstand som den, som du har modtaget den, aldrig båret eller brugt, med etiketterne og i dens originale emballage. Du bliver også nødt til at fremlægge bevis for købet (f.eks. En kopi af modtagelsen) af den vare, du vil returnere.

For at indlede et afkast kan du kontakte os på contact@palongo.com

Hvis din returanmodning accepteres af sælgeren, sender vi dig en returetiket såvel som instruktioner om, hvordan og det sted, hvor du bliver nødt til at sende pakken. Artiklerne returneres uden anmodning om tilbagevenden på forhånd inden for den angivne periode vil ikke blive accepteret.

Du kan kontakte os for eventuelle spørgsmål vedrørende afkast til følgende adresse contact@palongo.com

2. Returprocedure

For at udøve din ret til tilbagetrækning, skal du informere Palongo om din beslutning om at trække sig tilbage fra denne kontrakt ved hjælp af en klar erklæring (for eksempel via e-mail) på følgende adresse contact@palongo.com. Du kan bruge udtrækningsformularen, men den er ikke obligatorisk.

Du bliver nødt til at betale forsendelsesomkostningerne selv for tilbagevenden af ​​din vare. Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes. Hvis du får refusion, trækkes afkastomkostningerne fra refusionen.

Afhængig af hvor du bor, kan det flyde en bestemt tid, før du modtager din artikel udvekslet.

Hvis du sender en vare til en værdi af mere end $ 75, skal du overveje at bruge en leveringstjeneste, der giver dig mulighed for at følge forsendelse eller abonnere på forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager den artikel, du returnerer.

3. Returpolitik

For at overholde annulleringsperioden skal du blot sende din kommunikation om udøvelsen af ​​aflysningsretten inden udløbet af annulleringsperioden.

For at være berettiget til retur skal din artikel være ubrugt og i samme tilstand, som du modtog. Det skal også være i den originale emballage.

Beskadiget og problemer med din ordre

Du skal kontrollere din ordre efter modtagelse og kontakte os straks, hvis den leverede artikel er mangelfuld, beskadiget eller forskellig fra den, du bestilte.

Dette giver os mulighed for at vurdere problemet og indsætte vores bedste bestræbelser på at løse det så hurtigt som muligt.

Artikler, der ikke kan returneres

Som en undtagelse fra punkt 1 ovenfor kan visse typer artikler ikke returneres.

Kan derfor ikke være genstand for en tilbagevenden af ​​refusion:
• letfordærvelige fødevarer (såsom linjer, blomster eller planter);
• Personlige produkter (såsom specielle ordrer eller skræddersyede genstande);
Artikler om personlig pleje (såsom skønhedsprodukter).
• Farlige materialer og produkter, væsker, gas eller brandfarlige produkter.

Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke artikel.

Endelig kan de solgte artikler (hvis relevant), og gavekortene heller ikke returneres. Desværre kan vi ikke acceptere de produkter, der tilbydes som en del af en eksklusiv 50 %rabatkampagne.

Handler

Sælgeren tilbyder ikke en vareudveksling af varer, der er bestilt på vores hjemmeside.

I tilfælde af at du ønsker at få en artikel, der er forskellig fra den, der var blevet bestilt, råder vi dig til at afgive en ny ordre og fortsætte til tilbagevenden af ​​artiklen, der ikke er egnet.

4. Tilbagetrækningsformular

Hvis du ønsker at returnere en vare og opfylde betingelserne, skal du kontakte vores kundeservice, anmode og downloade formularen Palongo Return, udfylde den og sende den til os via e-mail med beviset for, at du faktisk har købt den producerede med os. Når din anmodning er modtaget, sender vi dig bekræftelse og accept af din ret til tilbagetrækning, og vi giver dig trinnene til at returnere dine produkter til vores lager. Tilbagetrækningsformularen er ikke obligatorisk.

5. Retur af produkter

For at behandle et afkast skal du give os en kvittering eller bevisbevis. Efter at have kontaktet os via e-mail, modtager du en returadresse, som du kan returnere dine produkter til. Afkastomkostningerne er forbrugerens ansvar.

6. Refusion

Hvis du tilbagekalder denne kontrakt, har du betalt alle de betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostningerne (med undtagelse af de ekstra omkostninger, der er resultatet af det faktum, at du har valgt en anden type levering end levering den billigste standard foreslået af USA har), straks og i det mindste senest fjorten dage fra den dag, vi modtog meddelelsen om din annullering af denne kontrakt.

Restitutioner (hvis relevant)
Vi er ikke forpligtet til at informere dig, så snart sælgeren har modtaget og inspiceret din ordre efter at have været genstand for et afkast. Vi vil fortælle dig, om din refusion på grund af dette afkast er godkendt eller ikke af sælgeren. I tilfælde af at sælgeren godkender din anmodning om refusion, bliver du automatisk fyret af den pris, der er betalt for de eller de varer, der er returneret til den samme konto som den, der er knyttet til din oprindelige betalingsmetode. Bemærk, at behandlingen af ​​refusion fra bankvirksomheder og af de forskellige betalingsorganisationer er knyttet til frister, der er deres egne, og at vi ikke er i stand til at kontrollere.

Når vi har modtaget og inspiceret artiklen returneret, sender vi dig en e -mail, der bekræfter, at vi har modtaget den. Vi vil også informere dig om vores beslutning om at godkende eller nægte din anmodning.

Hvis din anmodning er godkendt, behandles din refusion derefter, og en kredit anvendes automatisk på dit kreditkort eller til din oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt tidspunkt.

Vi foretager refusionen ved hjælp af det samme betalingsmiddel som den, du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt med et andet betalingsmiddel; Under alle omstændigheder vil du ikke pådrage dig nogen gebyrer efter refusion. Vi kan udsætte refusionen, indtil vi har modtaget personaliserede varer, eller indtil du har givet beviset for, at du har sendt de personaliserede varer, ifølge den første mulighed.

Refusion sent eller mangler (hvis relevant) Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion, skal du først tjekke din bankkonto. Kontakt derefter senderen af ​​dit kreditkort, fordi der kan være en forsinkelse, før din refusion officielt vises. Kontakt derefter din bank. En behandlingsperiode er ofte nødvendig, før refusion vises.
Hvis du efter at have gjort alle disse trin stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på contact@palongo.com


Kun artikler (hvis relevant)
Kun varer til regelmæssige priser er berettigede til refusion. Desværre kan udmattede genstande ikke refunderes.

Exchange (hvis relevant)
Vi udveksler kun en artikel, hvis den er mangelfuld eller beskadiget. I dette tilfælde, hvis du vil udveksle det med den samme artikel, så send os en e -mail til contact@palongo.com

Gaver
Hvis den vendte artikel blev markeret som en gave, når du købte og blev sendt direkte til dig, vil du modtage en gavekredit svarende til værdien af ​​dit afkast. Når vi har modtaget artiklen returneret, vil en gavekort blive sendt til dig pr. Post. 

Hvis varen ikke var markeret som en gave under købet, eller hvis modtageren valgte at modtage artiklen først og give den til dig senere, sender vi ham en refusion, og han vil vide, at du har returneret artiklen.