1. CZAS NA ODSTĄPIENIE

Polityka zwrotów sprzedawcy, którego produkty są sprzedawane na naszej stronie internetowej (dalej jako „Sprzedawca”), trwa 14 dni. Jeśli minęło 14 dni od otrzymania zamówienia, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy i nie masz już prawa do żądania zwrotu.

Masz prawo do odstąpienia od niniejszej umowy w ciągu czternastu dni bez podawania przyczyny. Termin odstąpienia kończy się czternaście dni po dniu, w którym Ty lub osoba przez Ciebie wskazana, która nie jest przewoźnikiem, fizycznie odebrałeś towar lub ostatni towar, jeśli umowa dotyczy wielu towarów zamówionych w jednej transakcji i dostarczanych oddzielnie. Jeśli minęło 14 dni od otrzymania artykułu, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Aby skorzystać z zwrotu, artykuł z Twojego zamówienia musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nigdy noszony ani używany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Musisz również dostarczyć dowód zakupu (na przykład kopię paragonu) artykułu, który chcesz zwrócić.

Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem  contact@palongo.com

Jeśli Twoja prośba o zwrot zostanie zaakceptowana przez Sprzedawcę, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące tego, jak i gdzie należy wysłać paczkę. Artykuły zwrócone bez wcześniejszej prośby o zwrot w określonym terminie nie będą akceptowane.

Możesz skontaktować się z nami w sprawie wszelkich pytań dotyczących zwrotów pod następującym adresem  contact@palongo.com

2. PROCEDURA ZWROTU

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, musisz poinformować  PALONGO o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy za pomocą jasnego oświadczenia (na przykład e-mailem) na następujący adres  contact@palongo.com.

Będziesz musiał samodzielnie pokryć koszty wysyłki zwracanego artykułu.

W zależności od miejsca zamieszkania może minąć trochę czasu, zanim otrzymasz wymieniony artykuł.

Jeśli wysyłasz artykuł o wartości powyżej 75 $, powinieneś rozważyć skorzystanie z usługi dostawy, która umożliwia śledzenie przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy artykuł, który zwracasz.

3. POLITYKA ZWROTÓW

Aby przestrzegać terminu anulacji, wystarczy, że wyślesz swoją wiadomość dotyczącą skorzystania z prawa do anulacji przed upływem terminu anulacji, który kończy się w momencie, gdy artykuł zostaje powierzony przewoźnikowi.

Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój artykuł musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być również w oryginalnym opakowaniu.

USZKODZONE ARTYKUŁY I PROBLEMY Z TWOIM ZAMÓWIENIEM

Musisz sprawdzić swoje zamówienie natychmiast po jego otrzymaniu i skontaktować się z nami niezwłocznie w przypadku, gdy dostarczony artykuł jest wadliwy, uszkodzony lub różni się od zamówionego.

Pozwoli nam to ocenić problem i podjąć najlepsze starania, aby go jak najszybciej rozwiązać.

ARTYKUŁY, KTÓRE NIE MOGĄ BYĆ ZWRACANE

Z wyjątkiem punktu 1 powyżej, niektóre rodzaje artykułów nie mogą być zwracane.

Nie mogą być zwracane, a tym samym, nie podlegają zwrotowi pieniędzy:
• artykuły łatwo psujące się (takie jak żywność, kwiaty lub rośliny);
• produkty spersonalizowane (takie jak zamówienia specjalne lub artykuły na zamówienie);
artykuły do pielęgnacji osobistej (takie jak kosmetyki).
• materiały i produkty niebezpieczne, płyny, gazy lub produkty łatwopalne.

Nie wahaj się z nami skontaktować, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego artykułu.

WYMIANY

W przypadku, gdy chcesz zakupić inny artykuł niż ten, który został zamówiony, zalecamy złożenie nowego zamówienia i dokonanie zwrotu artykułu, który nie jest odpowiedni.

4. ZWROT PRODUKTÓW

Aby zrealizować zwrot, musisz dostarczyć nam dowód zakupu lub paragon. Po skontaktowaniu się z nami e-mailem, otrzymasz adres zwrotny, na który możesz odesłać swoje produkty. Koszty zwrotu ponosi konsument.

5. ZWROT PIENIĘDZY

Jeśli poprosisz o zwrot pieniędzy, przestrzegając warunków tej polityki, zwrócimy Ci wszystkie płatności, które otrzymaliśmy od Ciebie (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wysyłki wynikających z wyboru innego rodzaju dostawy niż standardowa dostawa oferowana bezpłatnie na naszej stronie), niezwłocznie i w każdym przypadku najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy Twoją prośbę.

Zwroty (jeśli dotyczy)
Zobowiązujemy się poinformować Państwa, gdy Sprzedawca otrzyma i sprawdzi Państwa zamówienie, które zostało zwrócone. Poinformujemy Państwa, czy zwrot pieniędzy w związku z tym zwrotem został zatwierdzony przez Sprzedawcę, czy nie. W przypadku zatwierdzenia przez Sprzedawcę Państwa wniosku o zwrot, zostaną Państwo automatycznie zwróceni z kwoty zapłaconej za zwrócone przedmioty na to samo konto, które jest powiązane z Państwa pierwotną metodą płatności, chyba że wyraźnie uzgodnili Państwo inny sposób płatności; w każdym przypadku nie ponoszą Państwo żadnych opłat w związku z zwrotem. Proszę pamiętać, że przetwarzanie zwrotów przez instytucje bankowe i różne organizacje płatnicze wiąże się z terminami, które są im przypisane i których nie możemy kontrolować.

Opóźnione lub brakujące zwroty (jeśli dotyczy) Jeśli jeszcze nie otrzymali Państwo zwrotu, najpierw proszę sprawdzić swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się z wydawcą swojej karty kredytowej, ponieważ może być opóźnienie, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany. Następnie proszę skontaktować się ze swoim bankiem. Często wymagany jest czas przetwarzania, zanim zwrot zostanie zaksięgowany.
Jeśli po wykonaniu wszystkich tych kroków nadal nie otrzymali Państwo zwrotu, proszę skontaktować się z nami pod contact@palongo.com

Przedmioty w promocji (jeśli dotyczy)
Polityka pozostaje taka sama dla przedmiotów w promocji.

Wymiana (jeśli dotyczy)
Wymiany są bezpłatne i dotyczą wszystkich przedmiotów, w tym uszkodzonych lub jeśli mają Państwo problemy z rozmiarem. Tylko koszty zwrotu są obciążane klienta.

Aby zainicjować wymianę, mogą Państwo skontaktować się z nami pod contact@palongo.com

Prezenty
Jeśli zwrócony przedmiot został oznaczony jako prezent w momencie zakupu i został wysłany bezpośrednio do Państwa, otrzymają Państwo kredyt na prezent równy wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu, wyślemy Państwu bon podarunkowy. 

Jeśli przedmiot nie został oznaczony jako prezent w momencie zakupu, lub jeśli odbiorca zdecydował się najpierw otrzymać przedmiot, a później go Państwu przekazać, wyślemy mu zwrot i będzie on wiedział, że zwrócili Państwo przedmiot.