1. ELÁBULÁS IDŐSZAKA

A weboldalunkon (a továbbiakban: "Eladó") értékesített termékek visszaküldési politikája 14 napig érvényes. Ha a rendelés átvételétől számított 14 nap eltelt, sajnos nem tudunk visszatérítést biztosítani, és már nem jogosult a visszaküldés kérésére.

Önnek joga van a jelen szerződést tizennégy napon belül indoklás nélkül visszavonni. A visszavonási határidő tizennégy nappal azután ér véget, hogy Ön vagy egy Ön által megnevezett harmadik fél, aki nem a szállító, fizikailag birtokba vette az árut vagy az utolsó árut, ha az több árura vonatkozó szerződésről van szó, amelyet a fogyasztó egyetlen rendelés keretében rendelt meg, és amelyeket külön-külön szállítanak. Ha a termék átvételétől számított 14 nap eltelt, sajnos nem tudunk visszatérítést vagy cserét biztosítani.

A visszatérítéshez a rendeléséből származó terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint amelyben megkapta, soha nem viselték vagy használták, a címkékkel és eredeti csomagolásában. Bizonyítékot is be kell nyújtania a vásárlásról (például a nyugta másolatát) a visszaküldeni kívánt termékről.

A visszaküldés kezdeményezéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: contact@palongo.com

Ha az Eladó elfogadja a visszaküldési kérelmét, visszaküldési címkét és utasításokat küldünk Önnek arról, hogyan és hová kell elküldenie a csomagot. A visszaküldött termékek, amelyekhez előzetes visszaküldési kérelem nem érkezett a megadott határidőn belül, nem lesznek elfogadva.

Bármilyen kérdéssel a visszaküldésekkel kapcsolatban a következő címen léphet velünk kapcsolatba: contact@palongo.com

2. VISSZAKÜLDÉSI ELJÁRÁS

A visszavonási jogának gyakorlásához tájékoztatnia kell PALONGO azt a döntéséről, hogy visszavonja a jelen szerződést egy világos nyilatkozattal (például e-mailben) az alábbi címen: contact@palongo.com.

A visszaküldéshez kapcsolódó szállítási költségeket Önnek kell fedeznie.

Attól függően, hogy hol él, eltarthat egy ideig, amíg megkapja a kicserélt termékét.

Ha 75 $ értékű terméket küld vissza, érdemes olyan szállítási szolgáltatást igénybe venni, amely lehetővé teszi a küldemény nyomon követését, vagy biztosítást kötni a szállítmányra. Nem garantáljuk, hogy megkapjuk a visszaküldött terméket.

3. VISSZAKÜLDÉSI POLITIKA

A lemondási határidő betartásához elegendő, ha a lemondás jogának gyakorlásáról szóló értesítést a lemondási határidő lejárta előtt elküldi, amely a termék szállítóhoz való átadásának időpontjától kezdődik.

A visszatérítéshez a terméknek felhasználatlannak kell lennie, és abban az állapotban kell lennie, ahogyan megkapta. Ezenkívül az eredeti csomagolásban kell lennie.

MEGTÉVESZTETT TERMÉKEK ÉS PROBLÉMÁK A RENDELÉSSEL

A rendelését az átvételkor azonnal ellenőriznie kell, és azonnal kapcsolatba kell lépnie velünk, ha a kézbesített termék hibás, sérült vagy eltér a megrendeltől.

Ez lehetővé teszi számunkra, hogy értékeljük a problémát, és a lehető leghamarabb megoldási javaslatot tegyünk.

VISSZATÉRÍTÉSRE NEM JOGOSULT TERMÉKEK

A fent említett 1. pont kivételével bizonyos típusú termékek nem jogosultak visszatérítésre.

A következő termékek nem jogosultak visszatérítésre, tehát a visszatérítésre sem:
• romlandó áruk (például élelmiszerek, virágok vagy növények);
• személyre szabott termékek (például egyedi megrendelések vagy testreszabott termékek);
személyes higiéniai termékek (például szépségápolási termékek).
• veszélyes anyagok és termékek, folyadékok, gázok vagy gyúlékony anyagok.

Kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk, ha kérdései vagy aggályai vannak a konkrét termékével kapcsolatban.

CSERE

Ha egy másik terméket szeretne beszerezni, mint amit megrendelt, javasoljuk, hogy adjon le egy új rendelést, és térítse vissza a nem megfelelő terméket.

4. TERMÉKEK VISSZATÉRÍTÉSE

A visszatérés feldolgozásához be kell nyújtania egy nyugtát vagy vásárlási bizonyítékot. Miután e-mailben kapcsolatba lépett velünk, egy visszaküldési címet fog kapni, ahová visszaküldheti a termékeit. A visszatérítési költségek a fogyasztót terhelik.

5. VISSZATÉRÍTÉS

Ha a visszatérítést a politika feltételeinek megfelelően kéri, minden kifizetést, amelyet kaptunk Öntől (kivéve a szállítási költségeket, amelyek a választott szállítási mód miatt merültek fel, amely eltér a weboldalunkon ingyenesen kínált standard szállítástól), azonnal, de legkésőbb tizennégy napon belül fogunk visszaküldeni a kérelem beérkezésétől számítva.

Visszatérítések (amennyiben alkalmazható)
Elkötelezzük magunkat, hogy tájékoztatni fogjuk, amint az Eladó megkapta és ellenőrizte a visszaküldött rendelését. Értesítjük önt, hogy a visszatérítése a visszaküldés miatt jóváhagyásra került-e az Eladó által vagy sem. Amennyiben az Eladó jóváhagyja a visszatérítési kérelmét, automatikusan visszatérítjük a visszaküldött termék(ek) árát ugyanazon a számlán, amely a kezdeti fizetési módjához kapcsolódik, hacsak kifejezetten másik fizetési módot nem állapodtak meg; minden esetben a visszatérítés következtében semmilyen költséget nem vállal. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszatérítések feldolgozása a banki intézmények és különféle fizetési ügynökségek által saját határidőikhez van kötve, amelyeket nem tudunk ellenőrizni.

Késlekedő vagy hiányzó visszatérítések (ha van) Ha még nem kapta meg a visszatérítését, először ellenőrizze a bankszámláját. Ezután lépjen kapcsolatba a hitelkártya kibocsátójával, mivel lehet, hogy van egy késedelem, amíg a visszatérítése hivatalosan megjelenik. Ezután lépjen kapcsolatba a bankjával. Gyakran szükséges egy feldolgozási idő, mielőtt a visszatérítést megjelenik.
Ha ezek után sem kapta meg a visszatérítését, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a contact@palongo.com

Akciós termékek (ha van)
A politika ugyanaz marad az akciós termékekre vonatkozóan.

Csere (ha van)
A cserék ingyenesek és érvényesek minden termékre, beleértve a sérült termékeket vagy ha méretproblémái vannak. Csak a visszaküldési költségek terhelik az ügyfelet.

A csere kezdeményezéséhez lépjen velünk kapcsolatba contact@palongo.com

Ajándékok
Ha a visszaküldött terméket ajándékként jelölték meg a vásárlás során, és közvetlenül Önnek küldték, ajándékutalványt fog kapni, amely egyenlő a visszaküldött termék értékével. Miután megkaptuk a visszaküldött terméket, egy ajándékutalványt fogunk küldeni Önnek. 

Ha a termék vásárláskor nem volt ajándékként megjelölve, vagy ha a címzett úgy döntött, hogy először megkapja a terméket, és később Önnek adja, visszatérítést fogunk küldeni neki, és tudni fogja, hogy Ön visszaküldte a terméket.